Réclamations et suggestions

Apprentis, stagiaires, familles ou entreprises d’accueil : si quelque chose ne va pas, ou si vous avez une idée pour améliorer la formation, écrivez-nous.

Pour nous contacter

• par mail à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., avec « Réclamation » ou « Suggestion » en objet ;
• à l’accueil du CATEC, sur place ou au 03 87 77 77 80 ;
• par courrier : CATEC, 23 rue de la Gare, 57300 Hagondange.

Le traitement de votre demande

Nous accusons réception de votre réclamation sous 48 heures ouvrées. La personne compétente l’examine sous 5 jours, et vous recevez une réponse écrite sous 15 jours. Si le traitement prend plus longtemps, nous vous prévenons.

Chaque réclamation et chaque suggestion est inscrite dans notre registre et suivie jusqu’à sa clôture. Plusieurs équipements des salles ont été remplacés à la suite de vos remarques.